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“消法”開始執(zhí)行在人們的日常生活中具體體現(xiàn)為商家不能對印有自己商號的購物袋收費。所有的服務提供者都必須設立應訴部門，該部門必須擁有參與解決爭議的消費者協(xié)會的代表。現(xiàn)在克電信部門的用戶可以不必對取消某些呼叫的功能付費。

隨著“消法”的出臺，消費者不會再遇到付款購物后等三個月才到貨的情況，“消法”規(guī)定，超過三十天商家需向消費者支付已交貨款的利息。“消法”部分條款是根據(jù)《責任關系法》相關條款制定的，消費者有權更換所購買的貨物，如果所購商品有問題，可以索回所有貨款或由商家修理。

“消法”也對廣告問題進行了規(guī)范，如果在信箱上標有禁止投放宣傳品的字樣就不可以向里面投放宣傳材料。消費者必須知道自己賬戶可以透支多少，也應清楚他們應為透支的錢支付多少利息。消費者有了一些新的權利，例如商家必須在大的商場里安裝讀解條形碼和價格的儀器，從而使消費者能夠自己核查價格。

當然“消法”不能夠解決所有消費者的問題，克羅地亞雇主協(xié)會在這部法律出臺之前已經(jīng)對“禁止銷售印有商家商號購物袋”的條款提出了反對意見。但是，克羅地亞國家監(jiān)督局將會對“消法”的實施進行監(jiān)控，如果“消法”中的某些條款沒有得到實施，公民可以向監(jiān)督局或相關商會所屬的道德法庭提出申訴。

克“消法”的主要內容還有：

---對商品進行修理或維護的費用超過500庫納(約75美元)，服務商須開出預算單及施工單，施工單須詳細描述施工過程、所需材料等。

---商品價格必須在每個商品上標明，而不能只在貨架上標出。

---打折商品必須同時標明新舊價格，而如果打折處于一定幅度內，那么所有貨物的五分之一必須打最大折扣，例如打折20％－50％，這就意味著五分之一的商品應達到50％的折扣。

---有缺陷的或超過保質期的商品必須與其他商品分開銷售，并在這些商品上明顯標出分開銷售的原因。

---每一個商家都必須提供準確清楚的發(fā)貨票，以使消費者可以核實所計算金額的準確性。消費者在購買商品時需要得到有關技術方面的克文全套資料。

---如商家對不合格產(chǎn)品不予更換或退款，將被處以三千至五萬庫納的罰款。如提供服務的公司不設立應訴機構或者發(fā)票不準確，將被處以一萬到五萬庫納的罰款。不用克羅地亞語寫明產(chǎn)品信息以及應有的說明和相關警示是目前克國內商品貿(mào)易中最常出現(xiàn)的問題，將被處以五萬到十萬庫納的罰款。

克羅地亞的《消費者保護法》根據(jù)歐盟的相應標準制定，填補了克在消費者權益保護方面的法律空白，該法的實施將對公民的權益提供有力的保護，也將改變克商業(yè)服務業(yè)中一系列習以為常的作法和規(guī)則，特別是對在克仍處于壟斷地位的電信、市政、電力、供水等部門的有損消費者的一些行為進行制約。根據(jù)“消法”，克還將制定《消費者保護國家綱要》。

“消法”規(guī)定進口商必須對進口商品負責，因此隨著“消法”的實施，進口商在對進口商品的質量、售后服務等方面的要求將加強，我國企業(yè)在進行對克商品出口及投資等業(yè)務時，對此應給予應有的注意，認真研究，趨利避害。